חברת אייפיל (ifeel) פיתחה פלטפורמה דיגיטלית שמאפשרת לחברות להעניק לעובדיהן גישה לייעוץ רגשי ונפשי בצורה מקוונת בסביבה בטוחה, בפרטיות מלאה ותחת חיסיון מטפל-מטופל.
הרקע
הפסיכותרפיה היא שיטת טיפול נפשי המתבצעת באמצעות קשב, דיבור ופרשנות, ומסייעת בטיפול במשברים, במצוקות נפשיות ובאתגרים רגשיים. אמנם כאשר הופיעה הפסיכותרפיה לראשונה במהלך המאה ה-19 היא סבלה מסטיגמות ותדמית שלילית, אך במהלך המאה ה-20 הפכה לשיטת טיפול יעילה ומקובלת. כיום, אנשים מכל שכבות החברה רואים בטיפול זה אמצעי לגיטימי, שעומד לרשותם ויכול לסייע להם להתמודד עם אתגרים פסיכולוגיים ונפשיים.
הפונים לטיפול זקוקים בדרך כלל לסיוע נוכח קשיים, חששות ודפוסי התנהגות אשר מפריעים ומשפיעים לרעה על חיי היומיום שלהם. דיאלוג פתוח ושוטף עם מטפל מוסמך עשוי לעזור להם להבין טוב יותר מה הם חשים ואף לחולל שינוי מרחיק לכת בתפישות ובפרשנות המציאות שלהם, ולהתמודד טוב יותר עם תחושות, מחוסר ביטחון ועד טיפול בהרגלים בלתי רצויים. טיפול או ייעוץ עשויים לסייע להתמודד גם עם אתגרים במקום העבודה, כמו מתחים וקונפליקטים שמתעוררים לעתים, יחסים עם ממונים ועמיתים, מוטיבציה נמוכה וחסמים להתפתחות מקצועית.
השקעת אימפקט של קרן מנומדין: הפלטפורמה הדיגיטלית לקבלת טיפול רגשי ופסיכולוגי ifeel.
האתגר
למרות הצורך הגובר בטיפול נפשי ולמרות ההיצע הרחב של טיפולים, מטפלים וגישות טיפול שיכולים לסייע בהפחתת מצוקה נפשית, רבים אינם פונים לטיפול לו הם זקוקים עקב חסמים שמרתיעים או מונעים מהם נגישות לתמיכה מסוג זה. השתתפות במפגשים שבועיים בקליניקה פחות נוחה למי שמתגוררים באזורים בהם זמינות המטפלים מוגבלת, לאנשים שעבודתם כרוכה בנסיעות תכופות, למי שמתקשה למצוא זמן פנוי במהלך היום בשל מחויבויות עבודה-משפחה, ובוודאי למי שמתגורר במקומות בהם המוביליות מוגבלת עקב מגיפה או מלחמה.
סיבה רווחת נוספת לוותר על טיפול היא כלכלית. מפגשים פנים-אל-פנים עם אנשי מקצוע בתחום בריאות הנפש הפכו כה יקרים בשנים האחרונות, עד כי טיפול נתפס כמותרות ולא כשירות חיוני. למעשה, עבור אנשים הנתונים בקשיים כלכליים טיפול פסיכולוגי אינו בר השגה.
למרות ששירותי טיפול פסיכולוגי “מרחוק”, המתקיימים באמצעות פלטפורמות דיגיטליות מקוונות, קיימים כבר שנים ונמצאו יעילים כמו טיפול פנים-אל-פנים מסורתי, רק בתקופת מגיפת הקורונה הם הפכו למקובלים בתחום בריאות הנפש ושכיחותם גברה. הסגרים התכופים ונהלי הריחוק החברתי שמנעו מאנשים לצאת מביתם, כמו גם הלחץ והמצוקה שחוו רבים, העלו מאוד את הדרישה לחלופות דיגיטליות לטיפול רגשי, במיוחד לצורך התמודדות עם מתח, חרדה ודיכאון.
ההזדמנות
הפלטפורמה של חברת הסטארט-אפ הישראלית אייפיל, השקעת אימפקט של קרן מנומדין, מגשרת על חסמים גיאוגרפיים ופיננסיים ולמעשה מנגישה את הטיפול הפסיכותרפי לקהלים רבים.
לאחר הכניסה הראשונית, הטיפול מתחיל בשאלון קצר עליו עונה המטופל, ולאחר מספר דקות עולה בצ’אט מטפל אנושי לשיחת היכרות. משם, במידה ויש צורך, משויך המטופל למטפל קבוע, שיסייע לו מעתה. הטיפול מתבצע בשיחות בצ’אט, אפשר גם באופן אנונימי לחלוטין. אם יש צורך במענה עמוק יותר, המטפל והמטופל יכולים להחליט לעבור לשיחות וידאו. המטפל יכול לשלוח למטופל תרגילים ומשימות בסרטונים, הקלטות שמע וקבצים שיסייעו לו, אפשר להגדיר בפלטפורמה תזכורות לביצוע התרגילים, לענות מדי יום על שאלון “מה שלומך היום” ולהרגיש שיש מישהו לצידנו שעוזר לנו להתמודד עם כל קושי או אתגר.
באמצעות שילוב בין טכנולוגיית בינה מלאכותית (AI) חדשנית ומאגר של מאות פסיכולוגים קליניים מוסמכים ברחבי העולם, אשר מתמחים בגישות טיפול שונות, הפלטפורמה מציעה מרחב בטוח, חסכוני ונוח לטיפול מקוון, ונמצאה יעילה מאוד בסיוע להתמודדות עם אתגרים וקשיים לרבות מצוקה ולחץ נפשי, הפרעות שינה, חרדות, דיכאון שאינו קליני, בעיות במערכות יחסים ואתגרים הנובעים מקשיי איזון בין עבודה לחיים. השילוב בין טכנולוגיה ואנשי מקצוע מאפשר הסתכלות הוליסטית יותר על המטופל ביחס לטיפול מסורתי, עם יכולת ניתוח והערכה מדויקים יותר של האתגרים והקשיים איתם מתמודדים המטופלים ומתן טיפול ממוקד ואפקטיבי.
לפלטפורמה של אייפיל יש גם אזור “עזרה עצמית”, אשר פתוח לציבור שאינו מנוי על השירות, שבו ניתן למצוא מגוון מידע ותרגילים לוויסות רגשות אשר זמין 24/7.
אייפיל הפכה בשנים האחרונות לפלטפורמת טיפול נפשי מוכרת ומקובלת בקרב ארגונים וחברות, אשר מאפשרים לעובדיהם גישה לטיפול אישי בפרטיות מלאה, ונמצאה יעילה בהגדלת פריון העבודה ובהפחתת שיעור ההיעדרות מהעבודה. הפלטפורמה זמינה ב-12 מדינות ופועלת באנגלית, צרפתית, פורטוגזית, ספרדית ועברית. עד היום שימשה הפלטפורמה אלפי ארגונים וחברות ברחבי העולם.
